الأسئلة الشائعة

نحث عملاءنا على فحص المنتجات فور استلامها للتأكد من أنها بحالة جيدة ومطابقة تمامًا لما طلبتموه. في حال وجود أي عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا باسمك ورقم طلبك وعنوان الشحن المُحدّث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسيسعدنا تحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

قد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الخروج.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.

نوصل منتجاتنا إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، باستثناء بعض المحافظات. مدة التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية).

وفيما يلي رسوم الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية سياسة الشحن .

يمكنك العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن لدينا هنا .

إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا معرفة التفاصيل.

لا، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تكون على اتصال مباشر بالوجه إلا في حالة وجود عيب في الخياطة.

يجب عليك طلبه خلال يومين من استلام طلبك.

لا، يُقبل الإرجاع فقط في حال وجود عيوب في الخياطة. يُرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الشراء.

في حال كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، سنتحمل التكاليف. وإلا، سيدفع العميل رسوم شحن إرجاع قدرها 30 ريالًا سعوديًا.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر WhatsApp على الرقم +19147219185 مع رقم طلبك وصور واضحة توضح العيب.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بعد التفتيش.

نعم، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك ضمن "تطبيق رمز الخصم" عند إتمام عملية الشراء. بمجرد الضغط على "تطبيق الرمز"، سيتم تطبيقه تلقائيًا على مشترياتك.

إذا كان لديك رمز خصم لاستخدامه على موقعنا (أنت محظوظ!)، فالأمر سهل للغاية - ما عليك سوى إدخال الرمز في المربع المسمى " بطاقة هدية أو رمز خصم ". عند الخروج، انقر فوق " تطبيق "، وإذا كانت سلة التسوق الخاصة بك تلبي شروط العرض، فسوف تنطبق التعليمات على برنامجك.

الطلب منا سريع وسهل. يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.

طلب الموقع:

1. تصفح متجرنا واختر العنصر الذي تريده.
2. انقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق" للمنتج المختار.
3. انقر فوق الخروج.
4. قم بتقديم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
5. اختر طريقة الدفع، ثم انقر فوق "الدفع الآن"
6. هذا كل شيء! طلبك الآن قيد المعالجة وهو في نظامنا.

نتفهم قلقكم، وهو أمرٌ مشروعٌ نظرًا لغياب الشفافية في بعض المتاجر الإلكترونية. في روانك ، نولي راحة بالكم الأولوية. نوفر خيار "الدفع عند الاستلام"، مما يضمن لكم الدفع فقط عند وصول المنتج إليكم. يمكنكم معاينة المنتج عند الاستلام دون فتح العبوة. إذا لم يعجبكم المنتج، فلكم الحق في رفضه، ولن تُدفعوا إلا رسوم التوصيل. رضاكم وثقتكم هما أولويتنا القصوى.